Liberar o acesso do suporte
Deixar o suporte da Comm7 ver a clínica por um tempo, só para olhar.
Quando precisar de ajuda, o suporte da Comm7 pode ver a clínica como você vê, sem você passar senha.
Liberar
- Configurações › Acesso do suporte.
- Em Liberar por, escolha 1 hora, 4 horas ou 24 horas.
- Marque Incluir o prontuário dos pacientes só se a dúvida for no prontuário. Sem marcar, o suporte vê cadastro, agenda e financeiro, mas não evolução, anamnese, odontograma, plano, exames, arquivos e termos.
- Liberar acesso do suporte e avise o suporte que já pode entrar.
Só o dono e os administradores liberam.
Enquanto vale
- Uma faixa no topo mostra Suporte Comm7 liberado até tal hora, para toda a equipe.
- O suporte só olha: o sistema recusa qualquer alteração feita por ele.
- O suporte não aparece em Acessos e não conta como usuário do plano.
- Dono e administradores recebem um e-mail quando o suporte entra.
Encerrar
Encerrar agora (na página ou na faixa do topo). Senão, o acesso termina sozinho no horário escolhido. Nos dois casos chega um e-mail com quantas vezes o suporte entrou, e tudo fica no Histórico e na auditoria da clínica.
Mais sobre Configurações
- Unidades da clínica
Cadastrar e editar cada endereço, com telefone, CNPJ e fuso horário.
- Cadeiras e salas
Os lugares de atendimento de cada unidade, que viram colunas na agenda.
- Horários de atendimento
Os turnos de cada profissional em cada unidade e o intervalo entre consultas.
- Cadastrar profissionais
Dentistas e outros profissionais, com CRO, unidades, cor na agenda e especialidades.
- Equipe e acessos
Convidar uma pessoa, escolher o papel e o que cada papel vê.
- Logo e regras de responsáveis
O logo nos PDFs e o que fazer com menor sem responsável ou pagador em atraso.
- Procedimentos, preços e ficha técnica
O preço de cada procedimento, a duração, os materiais e as regras da estética.
- Produtos e insumos
Cadastrar os materiais da clínica, com embalagem, unidade de uso e custo.
- Cores do odontograma
Escolher como os procedimentos aparecem no odontograma de todos os pacientes.
- Conectar o WhatsApp e o chat do site
Ligar os canais de conversa, o horário de atendimento, a IA e a guarda de arquivos.
- Conectar o Cientte (termos)
Ligar o Cientte para enviar termos de consentimento pela ficha do paciente.
- API e webhooks (integrações)
Ligar o site, o CRM ou o BI da clínica à agenda e aos pacientes, com chaves de API e avisos automáticos.
- Perfis de acesso
Decidir o que cada pessoa da equipe vê e pode fazer, em quais unidades, criar perfis como “Auxiliar” e trocar o acesso de alguém.