Central de ajuda
Confirmação e lembrete pelo WhatsApp
Pedir confirmação, lembrete automático na véspera e o que fazer com as respostas.
Com o WhatsApp da clínica conectado (Configurações › Comunicação):
- Pedir confirmação: clique na consulta › Pedir confirmação por WhatsApp.
- Lembrete automático: na véspera, o sistema manda lembrete para as consultas ainda não confirmadas, entre 8h e 20h.
Respostas do paciente
- "1", "sim", "ok", "confirmo": a consulta vira Confirmada sozinha.
- "2", "não", "reagendar", "cancelar" ou outra resposta: aparece um aviso no Painel (Respostas no WhatsApp) e um balão na agenda. Nada é cancelado sozinho: a recepção liga ou responde.
- "SAIR": o paciente deixa de receber mensagens.
Paciente menor de idade
A mensagem vai para o responsável legal (ou para o contato principal, conforme Configurações › Clínica), falando do paciente: "Olá, Maria! ... consulta do Pedro".
As preferências dos lembretes ficam em Configurações › WhatsApp.
Mais sobre Agenda
- Como usar a agenda
Visão dia e semana, cores, filtros e arrastar consultas.
- Agendar, reagendar e cancelar uma consulta
Novo agendamento, cadastro rápido, reagendar e cancelar com motivo.
- Status da consulta: do agendado ao concluído
O que cada status significa e qual botão usar em cada momento.
- Encontrar horário e lista de espera
Achar o primeiro horário livre que serve e avisar quem está esperando.
- Bloquear horários: almoço, férias e feriado
Fechar a agenda de um profissional ou da unidade inteira.